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Beste Beratung in Gladenbach
04.03.2017
Bellersheim zum „Händler des Jahres“ nominiert;)
Die Kunden wissen es schon lange: Seit weit über einhundert Jahren steht Bellersheim für außergewöhnliche Produkte, eine riesige Auswahl, innovative Ideen, faire Preise, besonderen Service und eine qualitativ hochwertige Beratung. Dies wurde jetzt durch eine unabhängige Agentur im Bereich Weber-Grills bestätigt.Rund 2.000 Vertriebsstellen hat die amerikanische Grill-Kultmarke Weber-Stephen in Deutschland. Damit sich die Kunden vor einem Shop-Besuch besser orientieren können, gliedert Weber seine Händler in verschiedene Klassen: Den Sockel stellen die Bau-, Heimwerker- und Gartenmärkte.
Danach kommen die Premium-Partner, beginnend mit der Stufe „Premium“, gefolgt von „Premium Plus“ und dem großen „Weber World Store“.
Jede Stufe muss Kriterien bezüglich der Ausstellungsgröße, der Anzahl an Grills und Zubehör in der Ausstellung, dem Nachweis regelmäßiger Produktschulungen und durchzuführenden Grillkursen erfüllen. „Seit einem Jahr sind wir als „Experience-World-Partner“ zusammen mit rund 30 Kollegen bundesweit noch eine Stufe höher. Darüber hinaus sind wir lizensierter „Service-Partner“ für Reparaturen, Garantiefälle und Ersatzteile und verfügen über eine eigene Grill-Akademie“, berichtet Stefan Hunkel, Grillexperte und zertifizierter Grillmeister im Bellersheim.
Ob alle Kriterien auch eingehalten werden überprüft Weber regelmäßig über seinen Außendienst. Zusätzlich wurde ein externer Dienstleister mit der Überprüfung der Beratungsqualität beauftragt. Immer wieder werden die Händler von sogenannten "Mystery-Shoppern" besucht. Diese geben sich als Kunden aus, lassen sich beraten und beurteilen anschließend die Qualität der Beratung und das Erscheinungsbild des Händlers.
In jedem Jahr werden dann drei Shops zum „Händler des Jahres“ nominiert, darunter jetzt auch Bellersheim in Gladenbach. „Wir freuen uns riesig, fühlen uns geehrt und gleichzeitig in unserer Arbeit bestätigt. In vielen Bereichen unseres Hauses, ob bei den Haushaltswaren mit KitchenAid und Vitamix, in der Grill-Akademie, bei den Schulranzen oder im Deko- und Geschenkbereich bekommen wir dank unserer engagierten Mitarbeiter immer wieder positive Rückmeldungen zufriedener Kunden. Viele empfehlen uns weiter und kommen immer wieder zu uns. Durch die Beurteilung eines unabhängigen und professionellen Dienstleisters haben wir jetzt die „offizielle“ Bestätigung: Bellersheim ist führend in Beratung und Service“. Diesen Weg werden wir konsequent fortführen“, verspricht Inhaberin Anke Bellersheim.
Foto:
Besuch im Bellersheim: Zur offiziellen Überreichung der Urkunde kamen Inga Grautegein (2. v.r.) und Dirk Meyer zu Bentrup von der WEBER Firmenzentrale nach Gladenbach.
»Ich hatte Glück, zu meinem Arbeitsplatz sind es nur wenige Kilometer.«
Ingeborg Becker